¿Me devolverán el dinero si mi pedido no llega?

Cuando su pedido no llega, esto puede ser debido a dos razones:

1. La dirección a la que ha sido enviado era incorrecta.

Esto puede ser debido al hecho de que usted nos diera la dirección incorrecta. En el momento del pedido usted recibe una confirmación de su pedido incluyendo la dirección que nos dio. Le pedimos siempre que compruebe dos veces la dirección, y suponemos que en caso de que haya un error usted contacte con nosotros. Mantenemos un registro de las confirmaciones de envío con la dirección que hemos escrito en el paquete. Si puede probar que, a pesar de todo, lo hemos enviado a una dirección diferente de la que usted ha proporcionado, le reembolsaremos todo el dinero.

2. El paquete ha sido interceptado por aduanas

Este es un riesgo inherente pero compartiremos este riesgo con nuestros clientes. En caso de que pueda probar la interceptación con la notificación oficial que las aduanas le envían, le reembolsaremos el 50% de su pedido. Sin la carta de intercepctación no podemos hacer el reembolso. Además tenga en cuenta también que si reembolsamos un pedido una vez que esté en una cierta dirección, no enviaremos de nuevo a la misma dirección.

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